Modelos para la toma de decisiones

Los modelos son abstracciones de la vida real. Son muy útiles en la toma de decisiones por
dos motivos: reducen problemas complejos a más sencillos y más fáciles de manejar y proporcionan un medio para predecir cual será el resultado de una decisión.

Existen varios tipos de modelos que se utilizan para la toma de decisiones en el comercio y, especialmente en la producción como por ejemplo: modelos físicos, modelos esquemáticos, modelos matemáticos los cuales se dividen a su vez en determinísticos y probabilísticos.

La última prueba de un modelo es si es útil o no al proporcion
ar un entendimiento de la situación real. Además es conveniente que el modelo tenga algún potencial de predicciones para que las decisiones concernientes a futuros casos puedan hacerse con predicción relativamente clara.

Un modelo matemáticos determinístico es un enunciado expresado como ecuaciones de relaciones entre las variables y constantes asociadas con un problema. Un modelo determinístico predecirá los resultados exactos bajo ciertos hechos y suposiciones. Por ejemplo la ecuación de una línea Y= a+bx es un modelo matemático determinístico que puede bien aplicarse a la proyección lineal de predicciones, las intersecciones de parámetros en programación lineal y la intersección del costo total y el ingreso total en el análisis del punto de equilibrio.

TIPOS DE MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES:

A. Modelo racional:

Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las personas llevan a cabo cálculos o adaptaciones consistentes que maximizan el valor bajo ciertas restricciones. Una persona tiene metas u objetivos y una función de utilidad o preferencia que le permite clasificar todas las posibles acciones de acuerdo a con la contribución de estas a sus metas. Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor más alto en términos de las funciones de retribución.

Pasos en el modelo racional de la toma de decisiones:

1.- Definir el problema.

2.- Identificar los criterios de decisión.

3.- Distribuir ponderaciones a los criterios.

4.- Desarrollar las alternativas.

5.- Evaluar las alternativas.

6.- Seleccionar la mejor alternativa.

B. Modelo de satisfacción:

A diferencia del modelo racional, este modelo propone una realidad limitada. Afirma que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera alternativa disponible que se mueve hacia su meta. Considera que las personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto, confían en reglas ciertas y probadas.

C. Modelo de selección:

También llamado "comparaciones sucesivas limitadas", afirma que las personas y las instituciones tienen metas conflictivas, lo que las lleva a decidir entre las políticas que contienen varias mezclas en conflicto. La única prueba de haber hecho una buena elección es si las personas están de acuerdo con ella.

D. Modelo psicológico:

Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero difieren en cuanto a la recopilación y evaluación de la información. Los pensadores sistemáticos imponen un orden en percepción y evaluación. Los intuitivos usan modelos y perspectiva múltiples de evaluar información.

Factores afectan la toma de decisiones 

1. Predicciones de resultados esperados de los cursos de acción alternativos.
2. Probabilidades de estos resultados esperados.
3. Sistemas de valor para sopesar los cursos de acción alternativos.
4. Objetivos de la empresa.
5. Parámetros que afectan la aplicación de los cursos de acción alternativos.

ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES PARA DAR SOLUCIÓN A UN PROBLEMA

• Identificación del problema: El proceso de la toma de decisiones comienza con la presencia de un problema recordando como algo subjetivo es decir lo que para un gerente le parece un problema para otro no lo es. Identificar problemas eficazmente es importante, pero no sencillo.

• Identificación de los criterios de decisión: Una vez que el gerente ha identificado un problema que requiere su atención, necesita identificar los criterios de decisión importantes para resolver ese problema. Esto significa que los gerentes deben determinar lo que es pertinente para tomar una decisión.

• Ponderación de criterios:   No todos los criterios mencionados en el paso anterior sin iguales o importantes, por lo cual la persona que está a cargo de tomar las decisiones deben ponderar cada elemento a fin de asignarle la prioridad correcta en la decisión. Dentro de esta etapa se usa el círculo de calidad y teoría de paretto para determinar y aplicar la ley del 80-20 (El 20% sostiene al 80%).

• Desarrollo de alternativas: El cuarto paso requiere que la persona que toma la decisión elabore una lista de las alternativas viables con las que se podría resolver el problema.

• Análisis de alternativas: Después de identificar las alternativas la persona a cargo de tomas las decisiones debe analizar críticamente cada una de ellas. Las fortalezas y debilidades de cada alternativa resultan cuando se comparan con los criterios y ponderación ya establecidos.

• Selección de alternativas: El sexto paso es el acto decisivo de escoger la mejor alternativa de las que aparecen en la lista y afuera evaluados. Hemos determinado todos los factores pertinentes para la decisión, los ponderados correctamente e identificamos las alternativas viables.

• Implementación de alternativas: Aun cuando el proceso de selección termino en el paso anterior, todavía se posible que la decisión fracase si no se implementa correctamente. Por lo tanto en este paso consiste en poner en práctica la decisión.    

• Evaluación de la eficiencia de la decisión: El último paso del proceso de toma de decisiones consiste en evaluar el resultado para ver si el problema realmente a sido resuelto.  

Lcdo Romero S. Luis E.

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